Spoorvervoer van deur{0}} tot- deur heeft betrekking op de gehele transportservice vanaf het moment dat de afzender de goederen laadt op de afleverlocatie, via de eerste ophaling- op het vertrekstation, het uiteindelijke transport naar het bestemmingsstation en het lossen op de ontvangstlocatie van de geadresseerde.
De belangrijkste maatregelen voor goederenvervoer per spoor van deur- tot- deur zijn een gestroomlijnde service, uniform afdelingsbeheer, acceptatie via één- venster, gestandaardiseerde prijzen en een uniform systeembeheer. De 'one-service' verwijst naar de spoorweg die een uitgebreide service biedt voor het gehele proces van goederenvervoer, vanaf het laden op de door de afzender aangewezen ophaallocatie-, via het vervoer naar het vertrekstation, naar het bestemmingsstation en uiteindelijk tot het lossen op de aangewezen afleverlocatie van de geadresseerde. Het gaat hierbij om een uniforme organisatie van het gehele transportproces. 'Eén-afdelingsbeheer' betekent dat de afdeling spoorwegvervoer alle vervoersactiviteiten van deur{9}} tot- deur centraal beheert en vervoersdiensten van deur- tot- deur organiseert. 'Acceptatie in één-venster' betekent dat klanten vervoersverzoeken kunnen indienen op welke manier dan ook, zoals via de website, de telefoon of het vrachtbedrijf. Het personeel van de klantenservice van de spoorwegen zal alle procedures rechtstreeks afhandelen, waardoor de noodzaak voor klanten wordt geëlimineerd om contact op te nemen met andere afdelingen of personeel. 'Eén-prijs in rekening brengen' betekent het stroomlijnen en standaardiseren van vrachtkosten, het vaststellen en publiceren van kosten voor transportservices van deur- naar- deur, en het implementeren van één enkele prijsopgave, enkele factuur en één incasso voor alle transportkosten van -tot- deur. 'Eén-systeemcontrole' betekent het verbeteren van de e-e-commerce- en factuurinformatiesystemen voor goederenvervoer per spoor om een gesloten-lusbeheer van transportactiviteiten van deur- tot- deur te bereiken en klanten te voorzien van efficiënte en snelle informatiediensten.
